سياسة الاستبدال والاسترجاع


سعادة عملائنا هي أولويتنا القصوى! نحن نضمن جودة منتجاتنا، بدقة متناهية وفريقنا جاهز دائما لمساعدتك في كل خطوة، لأن سعادتك هي هدفنا!


سياسة الاستبدال:

1.يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.

2.يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ولم يتم فتح عبوته أو الحصول على منفعته.

3.يتحمل المستهلك تكلفة الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن في حالة الاستبدال داخل او خارج المملكة.

4.إذا كان الاستبدال نتيجة عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يتحمل المتجر كافة التكاليف المتعلقة بالشحن وإرسال المنتج الجديد.


سياسة الاسترجاع:

1.يحق للمستهلك استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامه.

2.يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ولم يتم فتح عبوته أو الحصول على منفعته.

3.يتحمل المستهلك تكلفة الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن في حالة الاسترجاع داخل او خارج المملكة.

4.إذا كان الاسترجاع بسبب عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يتحمل المتجر كافة التكاليف ويتم استبدال المنتج.

5.يتم رد المبلغ المستحق بنفس طريقة الدفع خلال 7 إلى 14 يوم عمل.


شروط وأحكام عامة:

  • المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:

•المنتجات التي يظهر بها عيب نتيجة سوء الاستخدام من قبل العميل.

•المنتجات التي تجاوزت المدة الزمنية المحددة للاستبدال أو الاسترجاع.


  • يحق للمتجر طلب صور أو فيديو (لا يقل عن 40 ثانية) يوضح حالة المنتج وسبب طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
  • جميع المنتجات مشمولة بضمان ذهبي لمدة سنتين ضد العيوب المصنعية، ولا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن الحوادث أو سوء الاستخدام.

• يعتبر إتمام الطلب بمثابة موافقة على جميع السياسات والشروط المذكورة أعلاه.


سياسة الإلغاء والتعديل:

•يمكن تعديل أو إلغاء الطلب إذا لم تكن حالة الطلب “تم التنفيذ”.

•في حال عدم استلام العميل للطلب، يتحمل تكلفة إعادة الشحن.


نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق إلكتروني لعملائنا في لاردر. شكراً لثقتكم بنا!